Our methodical Shipping & Delivery
Shipping & Delivery Policy-
: ১. অর্ডার প্রসেসিং টাইম (Order Processing Time)
: গ্রাহক অর্ডার করার পর “সাধারণত সমস্ত অর্ডার ১-২ কার্যদিবসের (Business Days) মধ্যে প্রসেস করা হয়। ছুটির দিন বা সরকারি ছুটির দিনগুলোতে প্রসেসিং বন্ধ থাকে।”
২. শিপিং অপশন ও ডেলিভারি টাইম (Shipping Options & Delivery Time)
: ঢাকা সিটির মধ্যে (Dhaka City): স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি, ২-৩ কার্যদিবস। ঢাকার বাইরে (Outside Dhaka): স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি, ৫-৭ কার্যদিবস। ( আপনি Express/Fast Delivery অপশনও উল্লেখ করতে পারেন।) গুরুত্বপূর্ণ নোট: ডেলিভারি টাইম সবসময় ‘আনুমানিক’ (estimated) , কারণ কুরিয়ারের কারণে বিলম্ব হতে পারে।
৩. শিপিং খরচ (Shipping Costs) : বিভিন্ন এলাকার জন্য শিপিং চার্জ । উদাহরণ: ঢাকা সিটির মধ্যে: ৳৭০ টাকা। ঢাকার বাইরে: ৳১৩০ টাকা। ফ্রি শিপিং অফার সংগৃহিত।
৪. ট্র্যাকিং (Tracking) বিবরণ: “অর্ডার শিপমেন্টের জন্য প্রস্তুত হওয়ার পর, আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর ইমেল/এসএমএস এর মাধ্যমে পাঠানো হবে। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের [ট্র্যাকিং পেজের লিংক] – এই পেজে আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন।
৫. কোনো সমস্যা হলে (Lost/Damaged/Delay) অর্ডারের ডেলিভারি টাইমের মধ্যে না পৌঁছালে, অনুগ্রহ করে [privatehug@gmail.com] অথবা [+880 9696 88 9696] – এ যোগাযোগ করুন। প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পেলে, ডেলিভারি এজেন্টের সামনে তা আমাদের জানাতে হবে।
৬. ডেলিভারি সীমাবদ্ধতা (Shipping Restrictions) আমরা বর্তমানে শুধুমাত্র বাংলাদেশের মধ্যে ডেলিভারি করি। কোনো P.O. Box ঠিকানায় ডেলিভারি করা হয় না।
শিপিং এবং ডেলিভারি নীতি আমরা আপনার অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ এবং আনন্দদায়ক করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১. অর্ডার প্রসেসিং (Order Processing) সমস্ত অর্ডার সাধারণত ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়। সাপ্তাহিক ছুটি বা জাতীয় ছুটির দিনে প্রসেসিং বন্ধ থাকে। ২. ডেলিভারি সময় (Delivery Timeline) ডেলিভারির সময় প্রসেসিং সময় বাদে গণনা করা হয়।
